CXSUMMIT 2021

Presentador de “Brain Games”, cineasta, futurista y filósofo 

Reconocido presentador de la serie de televisión de éxito mundial y nominada al Emmy Brain Games, que explora el cerebro a través de juegos interactivos que analizan la percepción, la toma de decisiones y los patrones, así como la facilidad con que se puede engañar al cerebro,   la cual fue transmitida en más de 171 países, recibió 1,5 millones de espectadores en su primer episodio  y estableció un récord de National Geographic como el lanzamiento de la serie con la calificación más alta en la historia de ese canal.

Cineasta y Filósofo la Universidad de Miami, trabajó durante cuatro años en el canal del exvicepresidente de Estados Unidos, Al Gore. Creador de la popular serie web «Shots of Awe», micro-documentales que exploran la creatividad, la innovación, la tecnología, el futurismo, la metafísica, el existencialismo y la condición humana, cuenta ya con más de 13 millones de reproducciones. Celebridades e influencers como Ron Howard, Richard Branson, Leonardo DiCaprio, la cofundadora de Tribeca Films, Jane Rosenthal, el actor Mark Ruffalo, la NASA y muchos otros han re-twitteado los videos de Jason.

Ha colaborado para compañías como Google, Microsoft, IBM y Adobe y es el creador de la serie web “Future of Us” para AOL, donde explora la tecnología exponencial y el futuro de la humanidad.

Asimismo, ha impartido conferencias en Google, The Economist Ideas Festival, DLD Digital Life Design Conference en Munich, TEDGlobal, Singularity Summit, PSFK Conference y el Festival of Dangerous Ideas, entre otros muchos.

Máxima influyente en experiencia del cliente, transformación digital, innovación de modelos de negocio y el futuro del trabajo.

Autora del libro más vendido del Wall Street Journal, GROWTH IQ: Get Smarter About the Choices that Will Make or Break Your Business. Incluida en la lista Thinkers50 de los principales pensadores en gestión del mundo e invitada reconocida en Bloomberg, BNN, Cheddar, MSNBC y Yahoo Finance, entre otros.

Ha contribuido con publicaciones para Harvard Business Review, Forbes, Entrepreneur, Diginomica, Quora, Thrive, Rotman School of Management y Duke Dialogue Review. 

Como anfitrión de What’s Next! con Tiffani Bova, un éxito de ventas de todos los tiempos en administración y negocios de iTunes y un podcast de ventas superior según la revista Top Sales, Bova ha entrevistado a un número creciente de personas excepcionales, incluidos Arianna Huffington, Chester Elton, Dan Pink, Ginger Hardage, Bonin Bough, Mark Victor Hansen, Seth Godin y Tom Peters.

Gran influenciadora de Twitter en crecimiento empresarial, experiencia del cliente, transformación digital, el futuro del trabajo y ventas, trabajó para Gartner, así como para empresas Fortune 500.

Líder de pensamiento en Customer Experience

Conferencista con más de 30 años de experiencia en Negocios, Marketing y Comunicaciones, impulsando acciones tangibles de CX centradas en el cliente. Reconocida consultora estratégica en temas de innovación y cambio cultural, metodologías VOC rentables, mapeo de viajes multicanal (multichannel journeys), colaboración interfuncional, alineación de liderazgo, diseño centrado en el ser humano y pensamiento de diseño. 

Ha trabajado en importantes multinacionales directora de CX en AT&T México, allí estableció la disciplina de CX donde lideró la estrategia, diseño, medición, ejecución e integración de CX en toda la organización de México.

Miembro fundador de Customer Experience Professional Association (CXPA) y es miembro del Consejo Asesor de voluntarios de la Asociación de Innovadores Sociales para estadounidenses (theSIAA.org) para inspirar y desplegar a la próxima generación de innovadores sociales para resolver problemas sistémicos en la educación y la atención médica.

Se graduó del Programa de Análisis de Negocios de Harvard (HBAP) y se

integra las metodologías más recientes de análisis de datos. En su "tiempo libre", Michelle también aboga por los pacientes y las familias afectados por la ELA, el cáncer y otros problemas de salud.

Exdirector Global de Diversidad, Inclusión y Bienestar para Disney-ESPN.

Conferencista internacional experto en capital humano, talento, liderazgo, cultura y felicidad en el trabajo.

Tras ser el socio más joven de la firma de abogados más grande del mundo, Baker & Mckenzie, Rosas fue director Senior de RH para Allergan en Latinoamérica y Chief Human Resources Officer en Cinépolis. Se desempeñó como director Sr HR de Diversidad, Inclusión y Wellness para Disney & ESPN basado en NY.

Actualmente, es el CEO de Delivering Happiness México, empresa líder a nivel mundial en temas de felicidad en el trabajo y fundador y CEO de WEWOW. Profesor en Harvard Business Publishing de los programas de formación ejecutiva, profesor invitado del IPADE y profesor de Linkedin Learning.

Dentro de las distinciones más relevantes está el haber sido nombrado como el Mejor director de Recursos Humanos de México por la AMEDIRH. En 2015, el IPADE escribió un caso sobre él llamado: “Jorge Rosas llega a Cinépolis, sus retos en Talento, Liderazgo y Cultura”. En 2017, fue nominado por Harvard y ganó el premio “Brandon Hall Award”, por la mejor práctica de desarrollo de Liderazgo.

Experto en Capital Humano, Motivación y Liderazgo

Doctor en Humanidades de y Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, trabaja como consultor y formador en la Universidad Internacional de Cataluña y la Universidad de Barcelona.

Creador de Küppers & Co donde ha desarrollado diferentes proyectos de formación y ha impartido conferencias para algunas de las empresas más importantes a nivel internacional como Nestlé, Volkswagen-Audi, Gas Natural Fenosa, La Caixa, Eroski, BBVA, ESADE, Procter&Gamble, Catalana Occidente o Henkel, entre otras muchas.

Fue vicepresidente de Barna Consulting Group y Assistant Professor de IESE, dedica su tiempo a investigar y desarrollar nuevos métodos para transmitir la motivación de forma efectiva para desarrollar el potencial de cada persona.

En sus conferencias, Victor Küppers expone de manera divertida, práctica y emotiva las claves fundamentales para desarrollar el potencial de cada persona, sus sesiones giran en torno a principios y valores humanos, la importancia de luchar cada día para ser mejor persona y la necesidad de vivir con alegría, ilusión, entusiasmo, generosidad y grandeza nuestra vida personal y profesional.

Experta en Customer Experience. Fundadora de RealCX

Cuenta con más de 25 años de trayectoria internacional en el área de Experiencia de Clientes. Fundadora de RealCX, donde se desempeña como speaker y consultora a nivel nacional y regional. Dirige el Programa Ejecutivo de Customer Experience de la Universidad del CEMA.

Ganadora del premio Woman to Watch 2018 y premio PAMOIC a la mejor profesional del año 2017. Comenzó su carrera en Argentina en Teleperformance US y Atento, y en el año 2000 se mudó a Estados Unidos donde formó parte de Microsoft LATAM Headquarters, Teleperformance y Atento. Desde su regreso a Argentina en el 2010, se desempeñó en roles claves de experiencia de clientes en DIRECTV, Frávega y lideró la estrategia regional de clientes en Despegar.com.

Presidenta de Procafecol – (Juan Valdez Café)

MBA de la Universidad de Harvard e Ingeniera industrial de la Universidad de los Andes, Presidenta de Procafecol desde 2018. Trabajó para Belcorp y McKinsey Colombia. En los dos últimos años ha tenido como retos el fortalecimiento de la marca de Juan Valdez y su mula Conchita en el mundo y la pandemia.

Durante su trayectoria como CEO ha liderado la transformación de Procafecol (Juan Valdez Café) hacia el siguiente nivel en términos de adoptar una nueva estrategia para crear valor compartido (económico, social y ambiental) a todos sus grupos de interés fortaleciendo su posición de liderazgo en Colombia. en el mercado premium, ampliando su alcance hacia nuevos segmentos y consolidando su presencia en el mercado internacional.

Según la revista Forbes Colombia 2020, Escobar es considerada, una de las 50 mujeres poderosas.

Presidenta del Consejo Privado de Competitividad

Ex - codirectora del Banco de la República, MBA en Finanzas de Columbia Business School y Economista de la Universidad de Los Andes.

Fue Viceministra de Hacienda, Superintendente Delegada Adjunta para Supervisión de riesgos y conductas de mercado en la Superfinanciera, y Gerente de Investigaciones Económicas de Porvenir. 

Según la revista Forbes Colombia 2020, Maiguashca es considerada, una de las 50 mujeres poderosas. Su trabajo se ha enfocado en el desarrollo de mercados e inclusión financiera y social. 

Gerente General de IBOPE desde hace 6 años con experiencia en Ventas, Marketing, Operaciones, Administrativo, Financiero y Nuevos Negocios. Amplias habilidades de negociación y liderazgo ejercidas en equipo.

Anteriormente, dentro de su experiencia fue Directora de Nuevos Negocios en Goodfellas, Fundadora en Probusiness SAS y Managing Director en Initiative. 

Además, es líder y creadora de relaciones con clientes y proveedores, altamente analítica y enfocada en la obtención de resultados.

Por otro lado, sus fortalezas son las relaciones interpersonales, comunicación persuasiva oral y escrita, negociación, servicio, excelente manejo del tiempo y la destreza para tomar decisiones bajo presión.

Sumado a esto, cuenta con la capacidad para integrar, influir y liderar equipos eficaces que, se adaptan fácilmente para satisfacer las demandas de los entornos cambiantes. 

Emprendedor, responsable, comprometido, confiable y con un alto sentido de la ética empresarial.

Abogada Corporativa con amplia experiencia en el entendimiento de cómo las diferentes variables y la aplicación del Derecho impactan el negocio en las áreas de comercio electrónico, medios de pago y transformación digital.

Actualmente, es Presidente Ejecutiva de la Cámara de Comercio Electrónico en Colombia, convirtiendo a la Cámara en un referente nacional para la toma de decisiones públicas y privadas. Gestionó y articuló, con alcance nacional, las necesidades de alrededor de 350 afiliados distribuidos en los diferentes eslabones de la cadena de valor, aumentando en un 20% los ingresos y mejorando la representatividad en el gremio a través de la afiliación de los players más importantes de la industria, manejando un presupuesto de COP 4.000 MM y un equipo de 16 personas.

Anteriormente, fue Secretaria General de una de las empresas de medios de pago más importantes del país, Credibanco, donde gerenció los asuntos legales y corporativos de esa organización, creando el área jurídica y logrando su consolidación dentro de la organización como un área estratégica para la toma de decisiones. Además, manejó un presupuesto de COP 1.500 MM y un equipo de 12 personas.

Consultor, Profesional Certificado de la IAOP

Ingeniero de Sistemas de la Universidad EAFIT, Máster en Management de la Universidad Pontificia Bolivariana, PDD Business de Inalde y un EDPM (Executive Development Program Strategy & Innovation) de University of Notre Dame. CEO de Velasquez & Company con más de 25 años de experiencia profesional a nivel directivo en grandes empresas como Unisys, Oracle, IBM, Hewlett-Packard y Teleperformance.

Presidente de la Asociación Colombiana de BPO- BPrO

Administradora de Empresas de la Universidad Externado de Colombia y especialista en Dirección de Marketing de la misma universidad.

Desde su posición como líder gremial, ha impulsado el desarrollo de este sector económico, que en los últimos 5 años ha mantenido un crecimiento promedio anual cercano al 15%, alcanzando ventas de 8.3 billones de pesos y generando más de 600.000 empleos en total el país.

Bajo su liderazgo, se han desarrollado importantes proyectos que han contribuido a la capacitación, la consolidación de las mejores prácticas, la apertura de la entrada de nuevos miembros como los Centros de Servicios Compartidos, el reconocimiento internacional y la inversión regional, entre otros.

Hace parte del Consejo Presidencial Gremial, fundadora de Mujeres TIC y miembro de Women in Connection.